Diritto di reso entro 31 giorni
Dal ricevimento del Suo ordine, dispone di 31 giorni per registrare il reso. Dopo la registrazione, avrà ulteriori 14 giorni per rispedirci la merce.
Reso senza complicazioni
Approfitti del nostro diritto di reso esteso di 31 giorni. Avrà così tutto il tempo necessario per decidere con calma se il tappeto soddisfa le Sue aspettative.
Assistenza personalizzata
Il nostro team di esperti La accompagna in ogni fase. Siamo a Sua disposizione in qualsiasi momento per domande o problemi.
Garanzia di soddisfazione
Con il nostro diritto di reso di 31 giorni, acquista senza rischi: la Sua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Come funziona il reso
- Invii un'e-mail con il Suo numero d'ordine a mail@morgenland-teppiche.de.
- Riceverà l'etichetta di reso via e-mail.
- Imballi accuratamente la merce e applichi l'etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.
- Consegni il pacco a un corriere e conservi la ricevuta di spedizione.
- Dopo la ricezione del reso, il rimborso avviene di norma entro 14 giorni.
Reso a carico del cliente
In alternativa, può affrancare il reso a proprie spese e spedirlo con il corriere di Sua scelta. In tal caso, i costi di restituzione saranno a Suo carico.
Costi di restituzione
Costi di restituzione per dimensione (Germania e Austria)
- Tappeti fino a 150 cm: 7,95 € per articolo.
- Tappeti da 150 cm a 300 cm: 14,95 € per articolo.
*Questi costi si applicano anche a coperte, pelli e altri articoli.
Condizioni di reso
Può esaminare la merce come in un negozio fisico. Per un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito inutilizzato, integro e possibilmente nell'imballaggio originale. I prodotti su misura sono esclusi dal diritto di reso.
Sono esclusi dal reso:
- Prodotti ricevuti da più di 31 giorni
- Prodotti senza imballaggio originale
- Prodotti su misura
- Articoli danneggiati, usati o incompleti
- Tappetini antiscivolo senza imballaggio originale
Come funziona il reso
- Invii un'e-mail con il Suo numero d'ordine a mail@morgenland-teppiche.de.
- Riceverà l'etichetta di reso via e-mail.
- Imballi accuratamente la merce e applichi l'etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.
- Consegni il pacco a un corriere e conservi la ricevuta di spedizione.
- Dopo la ricezione del reso, il rimborso avviene di norma entro 14 giorni.
Reso di tappeti di grandi dimensioni
I tappeti di grandi dimensioni devono essere imballati come nella consegna originale. Se il tappeto è stato consegnato piegato in una scatola, si prega di restituirlo piegato nella scatola.
Domande frequenti sui resi
Posso restituire un tappeto se non mi piace?
Sì, può restituire il tappeto entro 31 giorni. La condizione è che la merce sia inutilizzata e possibilmente nell'imballaggio originale. I prodotti su misura sono esclusi.
Posso cambiare un articolo?
Un cambio diretto non è possibile per motivi di sistema. La preghiamo di ordinare nuovamente l'articolo desiderato e di restituire l'altro separatamente.
Cosa fare in caso di articolo difettoso o consegnato erroneamente?
La preghiamo di inviarci un'e-mail con una foto del difetto. Dopo la verifica, sostituiremo l'articolo o rimborseremo l'importo. In questo caso, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo la verifica del reso, rimborseremo l'importo entro pochi giorni sul metodo di pagamento originale. I tempi esatti dipendono dal Suo fornitore di pagamento.
