Diritto di Recesso

Avviso importante per gli ordini dalla Svizzera

Le nostre disposizioni in materia di recesso e restituzione riportate in questa pagina si applicano a tutti gli ordini ad eccezione degli ordini con indirizzo di consegna in Svizzera.

Per i clienti dalla Svizzera si applicano disposizioni di legge diverse, in particolare:

• nessun diritto di recesso legale per gli acquisti online in Svizzera

• disposizioni diverse in materia di restituzione e difetti

• costi di spedizione e restituzione diversi

• nessun diritto alle condizioni speciali tedesche (ad es. diritto di restituzione di 31 giorni, spedizione gratuita)

La preghiamo di effettuare gli ordini con indirizzo di consegna in Svizzera esclusivamente tramite il nostro negozio svizzero:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Solo lì troverà le disposizioni di legge e le condizioni applicabili alla Svizzera.

Diritto di recesso legale

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Amburgo, Germania, mail@morgenland-teppiche.de, tel.: (+49)4038632775) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo senza indebito ritardo tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Il rimborso avviene entro quattordici giorni al più tardi dal giorno in cui la Sua dichiarazione di recesso ci è pervenuta. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Se Morgenland Teppiche consegna un prodotto errato o danneggiato, Morgenland Teppiche rimborsa al cliente i costi di spedizione e di restituzione. Se un cliente riceve un prodotto danneggiato, deve fornirne prova sotto forma di una fotografia o di un video del prodotto e della confezione, di qualità elevata e comprensibile.

Avvertenza legale sulla restituzione/il ritiro

La preghiamo di imballare la Sua restituzione in modo che le seguenti misure massime non vengano superate :

• Lunghezza: 175 cm (compresi imballaggi/pellicole di plastica sporgenti)
• Misura combinata: 300 cm (lunghezza + 2×larghezza + 2×altezza)
• Peso: 31,5 kg per collo

Per la restituzione di prodotti da paesi per i quali non offriamo la restituzione gratuita viene applicato un forfait per le spese di spedizione, che può consultare qui.

Se Lei restituisce un prodotto da un paese per il quale non offriamo la restituzione gratuita e non sussiste alcun errore da parte di Morgenland Teppiche, i costi della restituzione vengono detratti dal rimborso. Per sapere in quali paesi la spedizione e la restituzione sono gratuite, consulti il prospetto collegato sopra. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ritiro di ordini speciali.

La preghiamo di notare che le realizzazioni su misura sono escluse dal diritto di recesso e non possono essere ritirate né rimborsate. I Suoi diritti legali di garanzia in caso di danni o difetti non ne sono pregiudicati. Per una lavorazione più rapida, in questi casi Le chiediamo fotografie o video significativi. Questa politica ci consente di mantenere il nostro impegno nel fornire prodotti personalizzati di alta qualità tutelando al tempo stesso gli interessi dei nostri clienti.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti: contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Modulo tipo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rispedircelo)

• Destinatario Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Amburgo, mail@morgenland-teppiche.de, Germania
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data
• (*) Cancellare la dicitura inutile.

Per le restituzioni mettiamo a disposizione anche un modulo che può compilare per richiedere una restituzione:

Link al modulo: Restituzione

La preghiamo di notare che sono gratuite solo le restituzioni dai paesi indicati come gratuiti nel nostro prospetto. Se desidera saperne di più sulle nostre spese di restituzione o di spedizione, clicchi sul modulo qui sotto:

Link al modulo: Calcolatore delle spese di spedizione

Avvertenze particolari

Se Lei finanzia il presente contratto mediante un prestito e successivamente recede, è liberato anche dal contratto di prestito, qualora i due contratti costituiscano un'unità economica. Ciò avviene in particolare quando siamo noi stessi il Suo finanziatore oppure quando il Suo finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se al momento in cui il recesso diventa efficace il prestito ci è già stato erogato, il Suo finanziatore subentra, quanto alle conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione, nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato. Quest'ultima disposizione non si applica se il contratto ha per oggetto l'acquisizione di strumenti finanziari (ad esempio titoli, valute o derivati). Per evitare il più possibile un vincolo contrattuale, eserciti il Suo diritto di recesso e receda anche dal contratto di prestito, se per quest'ultimo Le spetta un diritto di recesso.

Avviso per i nostri clienti dalla Svizzera

Per le restituzioni dalla Svizzera La preghiamo di tenere assolutamente conto di quanto segue:

I resi dalla Svizzera devono essere inviati al nostro indirizzo svizzero per le restituzioni:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Svizzera

Trova questo indirizzo anche in fondo alla Sua fattura.

Importante:
La preghiamo di non inviare la Sua restituzione direttamente al nostro magazzino nell'UE o in Germania.
Le spedizioni che non vengono indirizzate al nostro indirizzo svizzero possono rimanere bloccate in dogana o comportare elevati oneri all'importazione – costi che in tal caso potremmo dover addebitare a Lei.

Diritto di restituzione volontario di 31 giorni

Per tutti i tappeti che acquista presso Morgenland Teppiche Le concediamo, oltre al diritto di recesso legale, un diritto di restituzione volontario. Il termine per esercitare il diritto di restituzione volontario inizia con la fine del termine di recesso legale e scade 31 giorni dopo il ricevimento della merce.

Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio tempestivo. Presupposto per l'esercizio del diritto di restituzione volontario è tuttavia che Lei rispedisca la merce nel suo stato originario, integra e senza danni, nella confezione originale o in una confezione comparabile. Se desidera avvalersi del nostro servizio resi, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per e-mail all'indirizzo mail@morgenland-teppiche.de. Riceverà allora per e-mail le informazioni sul reso e la Sua etichetta di reso. Se non avesse la possibilità di stampare l'etichetta di reso, possiamo inviarLe i documenti anche per posta. Il diritto di restituzione volontario non sussiste per l'acquisto di buoni regalo.