Come possiamo aiutarLa?

Ci impegniamo a fornire fotografie dei prodotti di alta qualità. Ogni dettaglio viene rappresentato o descritto il più fedelmente possibile. I tappeti e le immagini degli ambienti mostrano il miglior risultato possibile. Tuttavia, possono verificarsi variazioni di colore dovute a fattori esterni come le impostazioni del Suo monitor.

Come cliente registrato e iscritto alla newsletter, beneficerà di diversi sconti e offerte.

Certamente! Per la massima soddisfazione del cliente, offriamo un diritto di reso di 31 giorni che va oltre il diritto legale di recesso. Questo diritto richiede che la merce venga restituita senza danni, non utilizzata e possibilmente nell'imballaggio originale. I prodotti su misura sono esclusi.

Spediamo i nostri tappeti con DPD, GLS e UPS.

Sì, offriamo anche servizi professionali di pulizia dei tappeti. Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web.

È semplicissimo: 1. Selezioni l'articolo e aggiunga la quantità desiderata al carrello. 2. Verifichi il carrello. 3. Proceda al pagamento. 4. Inserisca l'indirizzo di consegna e di fatturazione. 5. Scelga il metodo di pagamento. 6. (Facoltativo) Inserisca il codice sconto. Al termine riceverà una conferma d'ordine via e-mail.

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• PayPal • Addebito diretto • Carta di credito • Klarna Sofort • Klarna pagamento rateale • Pagamento in contanti al ritiro • Pagamento anticipato

Nell'ultimo passaggio dell'ordine, sotto il Suo metodo di pagamento, troverà il campo 'Applica codice sconto'. Si assicuri di digitarlo correttamente, clicchi su 'Applica' e l'importo verrà detratto dal prezzo totale.

Sì, la spedizione e il reso all'interno della Germania sono gratuiti.

Sì, offriamo anche servizi professionali di riparazione dei tappeti. Ulteriori informazioni sono disponibili online.

Dopo aver effettuato l'accesso al Suo account cliente, potrà modificare il Suo indirizzo, la Sua password e altri dati.

I tappeti orientali presentano un lato chiaro e uno scuro a causa della tecnica di annodatura. A seconda dell'angolo di visuale, il tappeto appare più chiaro o più scuro. Con materiali lucenti come la seta, questo effetto è particolarmente marcato.

Sì, previo appuntamento potrà visitare i tappeti nel nostro showroom ad Amburgo.

Purtroppo un cambio diretto non è tecnicamente possibile. La preghiamo di ordinare l'articolo desiderato separatamente e di restituire l'altro.

Al momento dell'accesso, utilizzi la funzione 'Password dimenticata?'. Riceverà via e-mail un link per reimpostare la password.

Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarLa: lunedì–venerdì 9:30–13:00 e 14:00–17:00. Telefono: +494038632775. E-mail: mail@morgenland-teppiche.de. Al di fuori degli orari di apertura, La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto.

Sì, assicuriamo completamente tutte le spedizioni, indipendentemente dal valore della merce. Questo servizio è gratuito per Lei.

Riceverà una conferma d'ordine via e-mail. Verifichi eventualmente la cartella spam. La merce in magazzino viene solitamente spedita entro un giorno lavorativo. Riceverà una conferma di spedizione con link di tracciamento.

La preghiamo di inviarci una foto dell'articolo in questione via e-mail. Restituisca l'articolo nell'imballaggio originale. In caso di reclamo giustificato, riceverà una sostituzione o un rimborso. Il reso è gratuito.

Se l'articolo è esaurito, può richiedere una notifica. Per prodotti su misura, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

I nostri tappeti vengono spediti accuratamente arrotolati o piegati in imballaggi riciclabili. In questo modo il Suo ordine arriva in modo sicuro e rispettoso dell'ambiente.

La densità dei nodi, il materiale, il contenuto di seta, la lavorazione artigianale e il design influenzano il valore. Molti criteri contribuiscono alla valutazione di un tappeto.

Dopo la verifica del reso, rimborseremo l'importo entro pochi giorni. Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento utilizzato. I tempi bancari possono variare.

Sulla nostra pagina principale potrà iscriversi alla newsletter e ricevere uno sconto del 20 %.

No, non consegniamo a caselle postali, poiché è richiesta la ricezione personale con firma.

La cura dipende dal materiale. Raccomandiamo una pulizia professionale dei tappeti. Ulteriori consigli sono disponibili nel nostro blog.

Sì. Per ordini internazionali, La preghiamo di utilizzare il negozio online corrispondente di Morgenland Teppiche nella Sua lingua.

Gli articoli con l'indicazione 'pronto per la spedizione immediata' sono disponibili in magazzino. Ogni tappeto è un pezzo unico. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarLa.

Sì, dopo la spedizione riceverà una conferma via e-mail con un link di tracciamento.